模块名称 | 参数内容(可增减) |
个人信息管理 | 姓名,性别,工号,联系方式,工作部门,岗位 |
投诉信息录入 | 投诉人姓名,投诉时间,投诉内容,被投诉人姓名,被投诉人所在部门 |
投诉信息审核 | 投诉信息状态,审核人姓名,审核时间,审核意见 |
涉及人员查询 | 涉及人员姓名,涉及部门,涉及岗位,是否属实 |
调查信息录入 | 调查人姓名,调查时间,调查结果,调查结论 |
调查进度查询 | 调查进度,调查时间,调查人姓名 |
处理结果录入 | 处理人姓名,处理时间,处理结果,处理意见 |
处理结果审核 | 处理结果状态,审核人姓名,审核时间,审核意见 |
投诉反馈 | 投诉人反馈意见,反馈时间 |
投诉统计分析 | 投诉数量,投诉部门占比,投诉类型占比,处理时效 |
数据导入导出 | 支持数据导入导出,方便数据备份和迁移 |
权限管理 | 管理员,普通用户,审核人员,不同权限用户登录和管理 |
日志管理 | 记录用户登录,操作日志,,方便系统管理和追踪操作记录 |
提醒通知 | 自动发送邮件,短信,提醒通知,防止投诉漏单和延误处理 |
附件管理 | 支持附件上传和下载,方便投诉信息和处理结果的存储和共享 |
数据备份与恢复 | 支持数据备份和恢复,保障数据安全性 |
告警处理 | 支持在处理结果录入前对违法行为进行预警处理 |
调查办案 | 支持对重要投诉进行调查办案 |
涉事人员排查 | 支持对受害人,涉事人员,进行排查,查找相关线索 |
档案管理 | 支持投诉案件的档案管理,对资料进行分类,存储,归档 |
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